新闻详情
电话销售中提高促销员素质非常重要
发布时间:2012-01-03 13:31:57 作者: 浏览次数:46 【返回列表】
电话销售中需要我们注意很多问题,稀土矿烘干机电话销售已经成为了销售工作中必不可少的的一部分。电话天天打,但对于通话结束后怎么挂电话,很多人并不会多加注意,并且大部份人会这样想:谁先打电话的,就谁先挂电话。其实不然,懂得如何把握好挂电话这个小小的细节,通过细节提升自己的个人修养,养成良好的挂电话习惯,更有助于提升你的个人魅力。挂电话礼仪之一电话销售工作,在与客户的电话沟通中,不管是谁先打这个电话,结束后一定要记住一点:永远让客户先挂电话。顾客至上,对于销售人员来说,这不仅仅在口头上,而要随时记在心上。top-sales.com.cn与上级进行电话沟通后,一定要让对方先挂电话的,这是对别人的一种尊重。假如你是一个集团的分公司经理,给总部打电话,锤破、砂石生产线等水泥设备,恰好接电话的是一个小职员,虽然从职位上来讲,你比小职员高很多,但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说,让对方先挂电话,更能体现出你的职场修养及领导风范。
挂电话礼仪之与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话,这显示出你对对方的一种关心及尊重,也加深了对方对你的良好印像。这点主要是针对生活上的朋友之间的电话礼仪。电话营销越来越受到企业的重视,可见其优越性。一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话营销追求的是成功率,也不排除有告知或者推广的目的成分,在这里我们只谈论销售类型的电话营销。
如何管理好促销员?现代经济的发展,促销员站在销售的最后一个关口作用也越来越明显。而且,随着产品同质化的现象越来越严重,终端销售更凸显出促销员的重要性。目前,已经有越来越多的厂家和商家都认识到了促销员的重要性,加强了对促销员的管理工作:他们把促销员纳入自己公司的体系,给予正式员工的身份,提供专业的培训,还制定了不少的管理条例。 然而,大多数的公司对促销员的管理效果并不理想――花了大力气建设促销员队伍,复摆式破碎机、活性石灰窑等烘干设备,但是这个队伍里面的成员总是在变动,建设总是在原地踏步。
陶粒回转窑、筛分机、碎石机价格等石头破碎、石头磨粉设备。怎样才能建设一支相对稳定的,战斗力强悍的促销员队伍呢?笔者认为,还是要在管理方面下功夫。目前,对促销员的管理主要有两种方式:人治和法治。那么两者孰优孰劣?
促销员的特性分析 促销员是一个相对比较特殊的营销团体,他们文化不高,年龄基本偏大,大多数为女性,以赚钱为第一要务,很少有人对自己今后的发展有一个明晰的目标。尤其是最后面这一点,就决定了他们对品牌的忠诚度不高,流动性很强。 因为他们文化不高,所以在接受公司培训的时候接受能力方面就有欠缺,对产品知识、促销技巧的学习需要花费很大的精力。 由于大多数促销员都是中年的女性,她们的要求也很低――赚一点钱补充家用,他们关心的大部分是家庭,所以对工作的积极性方面也有不足。而且对参加促销员培训活动天生就有一种抵触的情绪:有这个时间,不如到菜市场去买菜,回家为家人做饭呢。笔者参加过几次对促销员的培训活动,说实话,从头到尾,整个会场总是叽叽喳喳,小声的议论不绝于耳,在听得她们的议论内容却是,xx商场有换季服装处理,昨天猪肉又涨价了,等等。这样的培训效果可想而知。